Насколько мы доверяем роботам? (+ видео)

Если верить Голливуду, есть два типа роботов: дружественные и полезные BB-8, а также зловещие и беспощадные Т-1000. Мало кто мог предположить, что фильмы «Звездные войны: Пробуждение силы» или «Терминатор 2: Судный день» точны с научной точки зрения. Но два популярных фильма делают актуальным вопрос: «Не слишком ли сильно люди доверяют роботам?»

Ответ на этот вопрос настолько же сложен, насколько и многогранен, также, как и сами роботы. Такой вывод следует из работы выпускницы Гарвардского университета Серены Бут. В дипломном проекте она рассмотрела концепцию полного доверия роботизированной системе, исследование взаимодействия человека с роботом проводились в студгородке Гарварда. Бут получила престижную ежегодную премию Hoopes, присуждаемую в Гарвардском колледже студентам за выдающиеся научные исследования.

Во время месячного исследования Бут использовала колесного робота в жилом массиве Гарвардского университета. Она управляла роботом дистанционно и наблюдала через камеру робота за взаимодействием с отдельными студентами и группами, которых робот просил впустить его в здания общежитий.

Когда робот подходил к одиноким студентам, они помогли ему войти в здание в 19 процентах испытаний. Когда Бут поместила робота внутрь здания и он обращался к отдельным людям с просьбой выпустить его наружу, они выполняли его просьбу в 40 процентах случаев. Полученные результаты свидетельствуют о том, что люди чувствуют себя в большей безопасности при коллективном взаимодействии с роботами, так как машина получила доступ в здание в 71 процентах случаев, когда обращалась к группам студентов.

Можно было предположить, что люди будут воспринимать робота как угрозу безопасности. Но на самом деле только один из 108 участников исследования спросил робота, имеет ли он право для доступа в здание.

Взаимодействие между людьми и роботом приняло абсолютно дружелюбный характер, когда Бут замаскировала его под агента по доставке печенья от вымышленной компании «RobotGrub». В этом случае люди пропускали его в здание в 76 процентов случаев.

При том, что этот робот был безвреден, Бут обеспокоена тем, что только один человек поинтересовался, имеет ли робот право доступа в общежитие. А если бы робот был опасной роботизированный бомбой, последствия могли бы оказаться катастрофическими.

Бут полагает, что роботы могут принести много пользы обществу, но она предупреждает, что люди должны быть осторожны и не должны слепо верить в мотивации и способности машин. «Я обеспокоена тем, что результаты этого исследования свидетельствуют о том, что мы слишком доверяем роботам», - сказала Бут. Наша беспечность может стать причиной не совсем хороших последствий.