Роботы помогают выбрать товар

Роботы наступают! В магазине компании Lowe проходят испытания передвижные роботы, призванные улучшить обслуживание клиентов. Они помогут покупателям подобрать необходимый товар. Для этого необходимо будет лишь показать роботу аналог того, что вам необходимо, например, просто гвоздь.

Четыре робота проходят испытания в магазине оборудования Orchard Supply, принадлежащего компании Lowe в г. Сан-Хосе, штат Калифорния. Роботов окрестили OSH-ботами, они выполнены в виде белых колонн с двумя большими черными экранами по обе стороны и с колесами для перемещения. Роботы оснащены 3D камерами, чтобы они могли распознать предъявляемые товары. А клиенты могут хорошенько рассмотреть на экране предметы, которые им робот предлагает купить. Затем робот может привести их к проходу и стеллажу, где находится искомый товар.

"Они позволяют сделать реальностью фантастические сюжеты", сказал Кайл Нел, исполнительный директор отдела новой техники в Loewe. У роботов есть доступ к базе данных по ассортименту товаров на складе в магазине, на основании чего они могут сообщить о наличии или отсутствии товара в данный момент.

"Люди могут прийти просто с похожим товаром и, например, сказать роботу – мне необходим такой же винт, но большего размера, и если у нас в магазине он есть, роботы помогут найти его", сказал Нел. Роботы могут общаться на английском и испанском языках.

Компания Lowe заказала разработку этих роботов в ноябре прошлого года одной их технологических компании в Силиконовой долине. Стоимость проекта не разглашается.

Lowe активно внедряет и другие новейшие технологии для обслуживания клиентов. Компания заказала также разработку "holoroom", которая позволит покупателям увидеть в виртуальной среде – насколько подходят друг к другу элементы мебельных комплектов в разных комнатах.

После внедрения роботов акции Lowe выросли на 34 цента до $55,81. А в течение последнего года акции компании выросли более чем на 11 процентов.