Чатбот-психолог. Кто это?

Сейчас уже многие знают, что такое психологическая поддержка и как она бывает важна в критические моменты, возникающие в течение жизни. Так может случиться, что вроде все хорошо, но в какой-то момент вдруг «наваливаются» проблемы на работе, конфликты с близкими людьми и другие сложности.

Все эти факторы накапливаются, и может возникнуть ощущение того, что вокруг сплошной мрак и безысходность. У человека могут быть какие-то страхи, навязчивые идеи, которые мешают жить полноценной жизнью и ощущать себя в гармонии с окружающим миром.

В такой момент возникает острая потребность в понимающем собеседнике, который сможет выслушать, проанализировать проблему и дать подходящий совет по ее решению.

В нашем обществе до сих пор пока еще существует мнение, что обращение к психологу – это для тех людей, которые уже полностью отчаялись и потеряли последнюю надежду на нормальную жизнь. Между тем, это совершенно не так.

Своевременное получение психологической поддержки в затруднительных ситуациях может сэкономить массу времени и нервов. Человек уже поделившись своими насущными проблемами, снимает с себя часть того бремени, которое он несет, а получив профессиональный совет и рекомендации к действию, может двигаться дальше и начать развиваться и личностно расти, не застопориваться на тех моментах, которые в ином случае могли бы привести в полное отчаяние.

Многие люди не решаются или не располагают достаточным временем, чтобы обращаться в клиники за психологическим консультированием. Но это вовсе не значит, что их проблемы так и должны оставаться без решения, загоняя людей в яму депрессии.

Тут на помощь приходит Чатбот-психолог, разработанный компанией Endurance при сотрудничестве с Universal Brain Centre — Центром лечения неврозов и болезни Альцгеймера.

Сейчас во все сферы жизни постепенно приходят чатботы на смену либо в дополнение к существующим и ставшим уже привычным способам коммуникации. Чатбот – это виртуальный робот-собеседник, отвечающий на возникающие у вас вопросы.

Для нынешнего поколения общение при помощи обмена текстовыми сообщениями – это основной способ взаимодействия. Поэтому и психологическая консультация в форме чата будет становиться все более востребованным направлением и, даже если не заменит собой личное общение с врачом и телефонные консультации, то, как минимум, будет идти на одном уровне с ними.

Что самое интересное, история развития чатботов берет свое начало именно с программы, которая пародировала разговор с психологом. Я имею в виду Элизу – виртуального собеседника, разработанного доктором Джозефом Вейценбаумом еще в 1966 году. Но эта программа просто занималась тем, что перефразировала то, что говорил сам клиент, либо реагировала на ключевые слова. При этом клиент довольно быстро понимал, что его собеседник не улавливает суть разговора.

Но на дворе уже не 1966 год, и с чатботом-психологом от Endurance дело обстоит совершенно иначе.

Перед нами уже не просто бот, говорящий то же, что и мы, но в другом порядке. Перед нами – настоящий собеседник, который заинтересован в том, чтобы нам помочь.

Полноценный диалог. С ним можно спокойно общаться на привычном языке, от нас не требуются какие-то определенные команды или фиксированные фразы. Происходит полноценное общение, чатбот учитывает эмоции и чувства, которые испытывает собеседник в процессе диалога. Добиться этого удалось благодаря применению языкового процессора ParaPhraser по выявлению тональности, повторяемости слов, настроению.

Доступен в любое время. Если к психологу для консультации нужно записываться на прием и затем ждать этого времени, то к чатботу-психологу можно обратиться в любое время, с любой, даже кажущейся несерьезной, проблемой. При этом никаких очередей и ожиданий.

В разработке принимали участие профессиональные психологи и психиатры. На основании рекомендаций специалистов строилась база ответов и реакция для чатбота-психолога.

Чатбот-психолог не только собеседник, но и «умный» помощник. Например: посчитай, узнай, сколько времени, где находится тот или иной географический пункт и т.п., а также возможность связи с родственниками, близкими, доктором и т.д.

Функция напоминания. Решение для людей, которые отмечают у себя проблемы с памятью. Может напомнить про то, что надо выпить лекарство, а потом уточнит, не забыл ли ты выпить лекарство. Данная функция позволит вывести уже существующие терапевтические методики на новый уровень –онлайн-поддержка при болезни Альцгеймера и других формах деменции и шизофрении.

Поговорить с чатботом на сайте Endurance.
Мария Куликова
PR менеджер Endurance
info@EnduranceRobots.com